ÍNDICE
1. Un nuevo enfoque en el marketing
Las 4 S del marketing sensorial
El marketing sensorial y las emociones
Marketing sensorial del producto
Marketing sensorial del punto de venta
El poder detrás de los colores
La iluminación en el punto de venta, un gran estímulo sensorial
Adiós a las barreras del diseño
La diferencia está en los detalles
Oído
Los sonidos ambientales en la mente
El poder emocional detrás de la música
BPM, corre a comprar
La música correcta
¿A qué suena tu marca favorita?
Tacto
Marketing táctil: compramos porque tocamos
Peso = valor
Los smartphones y el tacto
Gusto
La experiencia del sabor
Umami, el sabor adictivo de las marcas
¿Por qué nos gusta la comida de color rojo?
Olfato
Perfumes ancestrales
El poder de los aromas
El sistema límbico y el cerebro reptil: las claves del marketing olfativo
El efecto Proust
El marketing olfativo y la percepción
Todos somos víctimas del marketing olfativo
Marketing olfativo por todos lados
La sinestesia y el marketing sensorial
Booba y Kiki
Coca-Cola por los cinco sentidos
Los secretos de Las Vegas
El amor y los sentidos
El subconsciente en la mercadotecnia
El futuro de los sentidos en el marketing
Nace un nuevo tipo de mercadólogo
Las cinco claves del marketing sensorial
AGRADECIMIENTOS
Este libro es un esfuerzo de síntesis de una serie de artículos y ponencias en los cuales he plasmado mi visión; es un resumen de lo que he aprendido y me ha apasionado desde hace más de trece años, cuando ingresé al increíble mundo del marketing.
Agradezco a todos mis jefes directos en las compañías en las que trabajé desde que era un becario de Mercadotecnia. Aprendí mucho de ustedes y me sirvieron como fuente de conocimiento en varias áreas.
Gracias también a todos los colaboradores que han formado parte de mi agencia de marketing sensorial, Sensori-K, por creer en mi percepción de los sentidos y en este gran proyecto. Agradezco a las empresas que han confiado en mí y en mis ideas aun cuando el marketing sensorial no era tan conocido o, incluso, se dudaba de su existencia.
Gracias a mi pareja y compañera de vida, Arantxa Maite Iparraguirre; eres mi inspiración para ser mejor cada día.
Quiero agradecer también a mi hermano, José Carlos Mercado, por confiar en mí y estar siempre a mi lado.
Finalmente, y sobre todo, agradezco a mi madre y mejor amiga, Mónica Díaz de León. Nada de esto hubiera sido posible sin los valores y las ganas de salir adelante que me inculcaste.
PRÓLOGO
Cada etapa de la humanidad ha tenido sus propias particularidades: si pensamos en la Grecia antigua, inmediatamente imaginamos el desarrollo de la lengua, la política, la filosofía, las artes. Al evocar la Edad Media nos viene a la mente una época oscura, sumida en un retroceso intelectual y social y dominada por las supersticiones, la teocracia y la ignorancia. El Renacimiento nos remite a una era humanista caracterizada por el desarrollo de las artes, la política, la filosofía, las ciencias, siendo una etapa de transición hacia la Edad Moderna, época del nacionalismo, las grandes guerras de la humanidad, la Revolución Industrial.
Seguramente, la nuestra será recordada como la era del desarrollo tecnológico. La tecnología ha permitido dar un salto cuántico en la evolución de la ciencia, del conocimiento, de la posibilidad de transformación de nuestro entorno, y una de las ramas del conocimiento que más se han visto favorecidas por estos avances han sido las ciencias