Aplicaciones informáticas de la gestión comercial.
ADGD0308
Laura Viera Lara
Aplicaciones informáticas de la gestión comercial. ADGD0308
Autora: Laura Viera Lara
1ª Edición
© IC Editorial, 2013
Editado por: IC Editorial
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ISBN: 978-84-15670-23-0
Nota de la editorial: IC Editorial pertenece a Innovación y Cualificación S. L.
Presentación del manual
El Certificado de Profesionalidad es el instrumento de acreditación, en el ámbito de la Administración laboral, de las cualificaciones profesionales del Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales adquiridas a través de procesos formativos o del proceso de reconocimiento de la experiencia laboral y de vías no formales de formación.
El elemento mínimo acreditable es la Unidad de Competencia. La suma de las acreditaciones de las unidades de competencia conforma la acreditación de la competencia general.
Una Unidad de Competencia se define como una agrupación de tareas productivas específica que realiza el profesional. Las diferentes unidades de competencia de un certificado de profesionalidad conforman la Competencia General, definiendo el conjunto de conocimientos y capacidades que permiten el ejercicio de una actividad profesional determinada.
Cada Unidad de Competencia lleva asociado un Módulo Formativo, donde se describe la formación necesaria para adquirir esa Unidad de Competencia, pudiendo dividirse en Unidades Formativas.
El presente manual desarrolla la Unidad Formativa UF0351: Aplicaciones Informáticas de la Gestión Comercial,
perteneciente al Módulo Formativos: MF0976_2: Operaciones administrativas comerciales,
asociado a la unidad de competencia UC0976_2: Realizar las gestiones administrativas del proceso comercial,
del Certificado de Profesionalidad Actividades de gestión administrativa.
Índice
Capítulo 1 Utilización de aplicaciones de gestión en relación con clientes-proveedores (crm)
1. Introducción
3. Tramitación administrativa de la información de clientes-proveedores
Capítulo 2 Utilización de aplicaciones de gestión de almacén
1. Introducción
2. Generar los archivos de información de: existencias, materias primas, envases, embalajes y otros
3. Sistemas de gestión informática de almacenes
Capítulo 3 Utilización de las aplicaciones informáticas de gestión de la facturación
1. Introducción
2. Generación de presupuestos, pedidos, albaranes, facturas y otros
3. Realización de enlaces con otras aplicaciones informáticas de contabilidad y gestión de datos
Capítulo 4 Utilización de herramientas de aplicaciones de gestión de la postventa
1. Introducción
2. Gestionar la información obtenida en la postventa: Organización, Registro y archivo
3. Realizar acciones de fidelización