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Venta Online. COMV0108
Autor: Antonio Viciana Pérez
1ª Edición
© IC Editorial, 2014
Editado por: IC Editorial
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ISBN: 978-84-8364-817-9
Nota de la editorial: IC Editorial pertenece a Innovación y Cualificación S. L.
Presentación del manual
El Certificado de Profesionalidad es el instrumento de acreditación, en el ámbito de la Administración laboral, de las cualificaciones profesionales del Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales adquiridas a través de procesos formativos o del proceso de reconocimiento de la experiencia laboral y de vías no formales de formación.
El elemento mínimo acreditable es la Unidad de Competencia. La suma de las acreditaciones de las unidades de competencia conforma la acreditación de la competencia general.
Una Unidad de Competencia se define como una agrupación de tareas productivas específica que realiza el profesional. Las diferentes unidades de competencia de un certificado de profesionalidad conforman la Competencia General, definiendo el conjunto de conocimientos y capacidades que permiten el ejercicio de una actividad profesional determinada.
Cada Unidad de Competencia lleva asociado un Módulo Formativo, donde se describe la formación necesaria para adquirir esa Unidad de Competencia, pudiendo dividirse en Unidades Formativas.
El presente manual desarrolla la Unidad Formativa UF0032: Venta online,
perteneciente al Módulo Formativo MF0239_2: Operaciones de venta,
asociado a la unidad de competencia UC0239_2: Realizar la venta de productos y/o servicios a través de los diferentes canales de comercialización,
del Certificado de Profesionalidad Actividades de venta
Índice
Capítulo 1 Internet como canal de venta
1. Introducción
2. Las relaciones comerciales a través de Internet
3. Utilidades de los sistemas online
4. Modelos de comercio a través de internet
Ejercicios de repaso y autoevaluación
Capítulo 2 Diseño comercial de páginas web
1. Introducción
2. El internauta como cliente potencial y real
3. Criterios comerciales en el diseño comercial de páginas web
6. Conflictos y reclamaciones de clientes
7. Aplicaciones a nivel usuario para el diseño de páginas web comerciales: gestión de contenidos
Ejercicios de repaso y autoevaluación
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