Узкопрофильные и многопрофильные курорты Европы с продвинутыми методиками лечения, современным медицинским оборудованием, а также европейским уровнем сервиса казались мне эталоном. Я начинал работать в Чехии, где создавал ставший потом популярным сервис бронирования санаториев. По мере подключения к нему чешских курортов возникла необходимость выхода на другие европейские здравницы. И начался калейдоскоп поездок. Словакия, Словения, Венгрия, Литва, Италия, Франция. Проживание почти в каждом санатории и курортном отеле. И это были не обычные рекламные туры, которые организовывают для менеджеров турфирм. «Рекламники» не позволяют изучить курорт изнутри. Потому что отели менеджерам показывают вскользь, буквально мельком, один-два часа на осмотр и побежали в другой отель.
Когда я поселялся в отель или санаторий, то проживал в разных категориях номеров, проходил все представленные там процедуры, разговаривал с врачами санаториев, главврачами курортов. Собирал информацию о природных лечебных факторах, как они влияют на организм. Потенциал лечебных факторов разных курортов сравнивался, критически оценивался, в том числе путем перекрестного опроса врачей не только в разных санаториях, но даже странах. В этом вопросе я перфекционист. Но зачем это было нужно?
Дело в том, что начиная работать на чешских курортах, я заметил, что люди часто неправильно выбирают себе курорт для лечения. Причин много. Самые распространенные таковы.
Лечащие врачи, да и то не все, могут дать совет по выбору курорта в своей стране. Мало кто владеет информацией, где в Европе лучше лечат заболевания опорно-двигательного аппарата или сердечно-сосудистой системы. А если врач не дает рекомендаций, что делает человек? Ищет информацию в интернете. А там, как вы знаете, сложно понять, кто пишет правду. Кто-то один написал что-то красиво, другие начинают перепечатывать на своих сайтах. О правдоподобности написанного мало кто заботится. Так искаженная информация кочует с сайта на сайт. И начинаются поездки в Карловы Вары (Чехия) для лечения бесплодия, в Хевиз (Венгрия) для лечения желудка. То есть туда, где эти заболевания не лечатся в принципе, если только не случится эффект плацебо. Я видел много отзывов людей, которые разочарованно пишут о курорте, утверждая, что там лечат плохо. На самом деле проблема не в курорте, а в его неправильном выборе.
Детальное изучение здравниц позволяет рассказать потенциальному клиенту, насколько целесообразно ему ехать на конкретный курорт. И у каждого санатория могут бать разные условия для лечения. Новизна медицинского оборудования, квалификация врачей, количество предлагаемых процедур – все это разнится. Бывает, что в одном санатории термальная вода для ванн разбавляется пресной, а в другом процедуры проводятся на 100% натуральной термальной воде. И таких нюансов десятки. Их незнание, в том числе, является причиной разочарования многих людей, приезжающих на лечебный курорт. В 2018 году я написал книгу «Как правильно выбрать лечебный курорт». Люди, которые уже много лет лечились на курортах, после ее прочтения звонили мне и говорили, что почерпнули много полезной информации. Я был ошеломлен, ведь смог удивить людей, которые и без моей книги владели огромным массивом информации о курортном лечении, так как прошли все на своем опыте.
По мере того, как посещаешь курорт снова и снова, начинаешь узнавать о нем то, чего не замечал ранее. Разные тонкости процесса лечения, «подводные камни», факты, которые на первый взгляд кажутся малозначимыми. И мнение о курорте начинает меняться или в лучшую или в худшую сторону. Это весьма полезный опыт, потому что он позволяет рассказать человеку то, что он, скорее всего, не найдет в интернете и не услышит от врача. Кстати, рассказам курортных врачей я верю меньше, чем отзывам пациентов. Врачи охотно расхваливают свой курорт, ибо заинтересованы в притоке новых клиентов. Я даже знаком с врачами, которые в интервью приписывали своему курорту лечение тех заболеваний, которые там испокон веков не лечили. Это бизнес, и ничего личного.
Практика термального лечения в разных странах Европы имеет много общего. Во-первых, это принцип «за все надо платить». За вход в термальные купальни нужно платить отдельно от проживания в отеле. Так было, есть и будет в Хевизе, Хайдусобосло, Шарваре, Бюкфюрдо (Венгрия), Пиештянах (Словакия), и на многих других курортах. Во-вторых, собственно термальные процедуры занимают не более 20% всего перечня назначаемых процедур. Врачи объясняют такое решение тем, что часто тепловые процедуры назначать нельзя, чтобы организм не испытывал чрезмерную тепловую нагрузку. А еще приводится аргумент, что чисто термальная терапия не даст такого результата, как в сочетании с электропроцедурами, лечебной гимнастикой.
Про излишнюю тепловую нагрузку я принципиально не верю. Потому что в итальянском Абано Терме грязевые аппликации и термальные ванны проводят каждый день. И клиентам это нравится.