ISBN 978-5-4498-5262-5
Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero
Об авторе
Сергей Сикирин – лидер на рынке обучения тренеров в России. Президент «Первой ассоциации тренерских школ», директор ведущей Школы по обучению тренеров в России. Руководитель Группы Компаний TRAINING&DEVELOPMENT, практикующий тренер-эксперт по продажам и управлению персоналом, который за деньги меняет мышление и поведение людей и компаний в сторону эффективности и достижения результатов. Директор HR-Академии Сергея Сикирина, ректор АНО ДПО Институт управления качеством и компетенциями в сфере здравоохранения и лабораторной медицины «ГЕНоМ», руководитель международного тренингового центра TOP TRAINERS и автор международного стандарта по подготовке тренеров и коучей MMIBA (Россия-Чехия-Канада). Эксперт на федеральных каналах. Автор 4 книг по обучению, техникам эффективных продаж, управлению и развитию персонала.
Фасилитация VS модерация
Книга, раскрывающая термины фасилитация и модерация для тренеров, коучей и HR
Коллеги, в данной книге-пособии я хочу рассказать про очень важные в работе тренера, коуча и HR инструменты – фасилитацию и модерацию.
По поводу этих двух инструментов постоянно происходят разногласия и споры – что важнее, что лучше, есть ли разница. Попробую раскрыть свое понимание данных инструментов.
Что такое фасилитация
To facilitate с английского означает упрощать, облегчать, способствовать. Больше всего мне нравится слово способствовать. Обычно я даю следующее определение: фасилитация – это процесс ускорения прихода группы и групповой динамики, с целью подведения группы к желаемому тренером результату или выработки каких-либо решений (не всегда тренер может знать результат, к которому придет группа. Например, применяя фасилитацию в тренинге тренер знает к чему должна прийти группа, а вот, в рамках управленческой или стратегической сессии это невозможно предсказать).
Давайте представим, что у нас есть две крайности: с одной стороны, я, как тренер могу дать готовый ответ, с другой стороны, группа будет сама подходить к ответу. Здесь сложно сказать, что лучше. Есть «золотая середина» – ее плюс в том, что улучшается групповая динамика, группа – это очень сильный ресурс (даже, если они новички в чем-то), с другой стороны я, как тренер управляю этим процессом и задаю определенные условия, динамику, тем самым экономя время прихода группы к определенным инсайтам/выводам. То есть, я исхожу из предпосылки, что группа сама может прийти к решению, только времени на это уйдет гораздо больше. Поэтому надо ускорять. Но и дать готовый ответ – тоже неправильно, они должны его через себя пропустить информацию и прийти к нужному результату. Эта «золотая середина» и есть фасилитация.
Хочу отметить, что в России, в большинстве случаев применяют слово фасилитация, а модерацию считают одним из методов фасилитации. В Европе, наоборот, реже применяют слово фасилитация.
Одни утверждают, что это одно и тоже, только модерация – это немецкое название, а англоязычной среде используется термин – фасилитация.
На мой взгляд, эти понятия различаю по нескольким основным аспектам в плоскости методологии и функциях организатора процесса (тренера/модератора/фасилитатора):
В модерации модератор выстраивает четкие, я бы сказал жесткие, рамки и структурированно ведёт группу к желаемому результату. Здесь важное слово – ведёт. Модератор выступает в вожака и, условно, он идет впереди (иногда отпускает ситуацию и занимает позицию сверху, т.е. наблюдателя). Модератор четко понимает – к чему он хочет подвести группу, т.е. действует по плану.
Модерацию характеризует большая регламентация и структурированность. За полувековую историю ее применения широкое распространение получили только несколько техник группового взаимодействия.
Модерация/модерационная сессия предполагает следующие этапы:
– представление присутствующих и ведущего;
– предложение тем;
– выбор тем;
– организация дискуссии;
– определение плана работы;
– выводы и подведение итогов.
На всех этапах используются возможности модерационной доски, аккумулирующей актуальные данные в знаковой форме (таблицы, схемы, кластеры) при минимуме рисунков.
Во время знакомства на доске фиксируются инициалы участника и некоторые дополнительные сведения. В процессе выбора темы любой из них предлагает варианты, по которым с помощью поинтов (специальных меток) происходит голосование. Иногда целесообразно определять тему заранее и писать на флипчарте.
В фасилитации фасилитатор идёт с группой, помогая ей самостоятельно подойти или найти решение, когда желаемый результат изначально может быть не очевиден. Фасилитатор выступает, условно, в роли наставника – он подводит группу