«Татьяна, добрый день. Меня зовут Милена. Я попала в ситуацию, о которой Вы рассказываете в статье „Обучение на производстве: с чего начать и как не заблудиться“1. Подскажите, есть ли у Вас книга или сборник статей, которые я могла бы приобрести и прочитать? Проводите ли Вы частные консультации? Очень нужна помощь. Времени как всегда не дает работодатель столько, сколько нужно… Буду признательна, если ответите или укажите направление, в котором двигаться для изучения специфики работы. У меня есть целых 10 дней каникул».
Неожиданный запрос на новогодние каникулы. В голове замелькали вопросы. Если наконец-то и написать книгу, то в каком формате она может быть? Что нравится моим слушателям на семинарах? Что полезного находят мои читатели статей и постов?
Полина М.: «Татьяна, привет. Я пишу, чтобы сказать „спасибо!“. Как-то так получается, что ты стала для меня Наставником. Когда сейчас думаю над какой-то рабочей задачей, часто задаю себе вопрос: „А как бы Татьяна смоделировала решение, какие бы факторы учла“. Этот подход здорово регулирует свойственное мне стремление быстро начать действовать, не всегда разобравшись во всех аспектах проблемы. Научиться такому системному подходу, с которым ты действуешь – это моя цель / мечта. Спасибо, что даешь ресурс и мотивацию!»
Ирина Р.: «Добрый вечер! Татьяна, очень интересны Ваши посты, хотелось бы следить за ними, но, к сожалению, нет подписки. Так что прошусь в друзья. Я коммерческий директор, но занимаюсь сейчас вопросами персонала всего холдинга. А специфических знаний не хватает, увы. Буду очень признательна за возможность смотреть, читать и учиться. Всего доброго».
Анастасия А.: «Татьяна, в самую точку! Просто и применимо!»
Тамара П.: «Татьяна, я хочу Вас поблагодарить, что стала понимать, что работа HR очень важная в компании. Почитала про Ваш подход, поняла, что если есть такой человек, как Вы, то многие вопросы могут решиться, и это большая помощь. Я признаюсь, у меня к hr отношение было предвзятое, как результат собственного опыта поиска работы. Но, как говорит Михаил Ефимович Литвак, всё дело в квалификации и уровне специалиста. Спасибо».
Марина К.: «Татьяна, огромное спасибо! Читая твои посты и заметки, понимаешь, как много нужно еще узнавать, делать, стремиться!»
Екатерина Г.: «Ты так легко пишешь, раскладывая всё по полочкам. И только специалисты знают, какой труд стоит за этим».
В общем, книге быть! Хочу, чтобы эта книга стала настольной для тех, кому нужно запустить или «оживить» систему обучения на производстве. Я поделюсь своими инструментами, которые легко применить. Покажу только то, что сама использую. Тем более что сейчас как раз стартовал проект, в котором меня попросили подхватить процесс обучения, настроить его и передать действующим специалистам. Так что предлагаю пройти этот путь со мной вместе. Для меня это своеобразный эксперимент – вести дневник по выстраиванию системы обучения на производственном предприятии, вовремя останавливаться, чтобы описать то, что делаю.
Книга будет в формате шпаргалок, подсказок на определенные этапы работы: с чего начать, куда смотреть, как понять, что нужно сделать, какие секреты помогают встроить систему обучения в общие процессы компании, где искать нужную информацию, как понять, что что-то идет не так. Это сугубо мой субъективный взгляд. Кому-то приведенные инструменты и идеи могут не подойти.
Я буду признательна вам, дорогие читатели, за обратную связь. Иногда вы пишете, что нужно добавить, или расширить материал, потому что вам оказалось недостаточно приведенных объяснений, или просто благодарите за мой труд, и это дает мне повод подумать, что и как можно улучшить или написать еще. Свои пожелания направляйте по адресу [email protected] или в личные сообщения в соцсетях.
Итак, десять дней новогодних каникул – десять глав, десять шпаргалок для специалистов по обучению, кто работает на промышленных предприятиях. За десять дней можно понять, какую информацию собрать, что с ней делать и написать план действий. Поехали!
Глава 1. КАК РАЗЛОЖИТЬ ПО ПОЛОЧКАМ ОБУЧЕНИЕ НА ПРОИЗВОДСТВЕ?
В 2011 году я впервые пришла на завод в качестве начальника учебного центра. У меня был опыт в системе образования более 10 лет, но всё равно я столкнулась с трудностями при выстраивании процессов. С одной стороны, руководство просило думать о «высоком» – о кадровом резерве и базовых кафедрах. С другой стороны, меня ежедневно атаковали заявки по бесконечным видам аттестаций. Моя голова кружилась от названий… Ростехнадзор, ПНАЭГ, НАКС… Из всего перечня знакомы были только охрана труда и техника безопасности.
Но управленческая проблема скрывалась в другом. Задач много и трудно определить загрузку подчиненных. Никто не мог объяснить, почему делается так, а не иначе. В ответ на свои вопросы я слышала фразу: «Так исторически сложилось». Я залезла в нормативы, нарисовала схемы, таблицы, по которым легко ориентироваться и мне самой, и подчиненным. Часто я делюсь