Орудие влияния. Черный список. Генри Шварц

>

      Три главных правила коммуникаций

      Правило 1: Никогда не критикуйте другого человека. Критика вызывает в собеседнике желание обороняться. Правило 2: Хвалите честно и искренне. Всегда можно подчеркнуть сильные стороны собеседника (Признание, а не лесть). Правило 3: Пробудить желание. Покажите другому человеку как ваше предложение выгодно для него

      Пять правил хорошего собеседника

      Правило 1: Присутствие.

      – Поддерживайте зрительный контакт во врем я разговора.

      – Кивайте чаще, медленно и уместно.

      – Обратная связь.

      1.3.1) Задавать открытые вопросы и избегать закрытых.

      1.3.2) Искренне делать комплименты собеседнику.

      1.3.3) Не говорить о себе если не спросят и не перебивать собеседника.

      1.3.4) Согласиться с собеседником при удобном случае.

      Правило 2: Улыбка.

      Улыбаться при разговоре.

      Правило 3: Называйте человека по имени.

      Лучший комплимент для собеседника, это его имя.

      Правило 4: Поощряйте других говорить о себе.

      Правило 5: Говорите на темы которые интересны собеседнику.

      Правило 6: Проявите эмпатию к собеседнику.

      Принципы ведения спора

      Принцип 1: Лучший способ победить спор, это избегать его.

      Принцип 2: Признайте свои ошибки чтобы снизить оборону собеседника.

      Принцип 3: Не говорить собеседнику что он не прав.

      Не заденьте самолюбие и самоуважение собеседника.