Написанная понятным языком, эта интересная книга – важный ресурс для всех тех, кто хочет развивать и совершенствовать свои навыки руководителя.
Очень практичное и занятное руководство по использованию основных инструментов, которые требуются руководителям всех уровней, чтобы и самим эффективно работать, и умело заниматься развитием подчиненных. Настоятельно рекомендую.
Для меня книга Коттона оказалась очень полезной. Она хорошо написана и отлично структурирована. Я рекомендую ее каждому менеджеру: и тому, кто только начинает эту деятельность, и уже опытному профессионалу.
Дэвид Коттон составил краткий компендиум, в котором описываются разные грани признанной поведенческой теории. Фактически эта книга выступает в качестве отличного дополнительного материала для любого человека, который хочет разобраться в том, как можно повысить и собственную квалификацию, и профессиональное мастерство других людей. Хотя книга ориентирована на бизнес-сферу, ее концепции являются универсальными.
Об авторе
До того как в 2002 г. Дэвид Коттон стал работать на себя, он 21 год проработал в компаниях Arthur Andersen и PwC. Коттон трудился на четырех континентах и в 40 странах мира, где активно вел обучение по таким областям, как менеджмент, лидерство, навыки общения, деловые контакты, укрепление доверия, взаимодействие с несговорчивыми людьми, управление изменениями, бизнес-стратегии, коучинг и наставничество.
В числе его клиентов – местные и национальные органы власти и организации почти из каждого сектора промышленности, а также Европейский парламент, Европейская комиссия и многие из ее агентств, Организация Объединенных Наций, BBC, сирийское Министерство иностранных дел, Федеральная комиссия России, Министерство обороны Хорватии, PwC, большинство крупных нефтяных и газовых компаний Ближнего и Среднего Востока, Манчестерская школа бизнеса и многие другие.
Коттон опубликовал более десяти книг и множество журнальных статей.
Выражение признательности автора
Большое спасибо Джейн, Филиппе и Виктории Коттон за их любовь и поддержку; Клэр Тейлор за ее мудрые советы; Лиз и Гарри Коттон за их умелое использование инь и ян в жизни, а также Дэвиду Кросби и редакционной команде Pearson.
Выражение признательности издателя
Мы благодарны следующим лицам и организациям за предоставленное нам разрешение воспроизвести ряд авторских материалов.
Рис. 13.1 взят из книги: Argyris C. Overcoming Organizational Defenses: Facilitating organizational learning. 1st ed. New York: Pearson Education, Inc., 1990. Р. 88. © 1990, перепечатан и воспроизведен в электронном виде с разрешения Pearson Education, Inc.;
рис. 15.1 и 15.2 взяты из книги: Johnson B. Polarity Management: Identifying and managing unsolvable problems. Amherst, MA: HRD Press, 1996. © 1992, 1996, перепечатаны с разрешения издателя HRD Press, www.hrdpress.com;
рис. 19.1 взят из книги: Goleman D. An El-based theory of performance // The Emotionally Intelligent Workplace: How to select for, measure, and improve emotional intelligence in individuals, groups, and organizations / Cherniss C. and Goleman D. (eds.). John Wiley & Sons, 2001. Р. 28. © 2001 by Cary Cherniss and Daniel Goleman, перепечатан с разрешения John Wiley & Sons;
рис. 25.1 взят из книги: Covey S. R. The 7 Habits of Highly Effective People. Simon & Schuster, 2004. Р. 151. Копия сделана с разрешения Franklin Covey Co.;
рис. 27.1 составлен на основе: Paul J. Meyer’s Wheel of Life. © Success Motivation International, www.success-motivation.com;
рис. 30.1 и 30.2 взяты из книги: Kolb D. A. Experiential Learning: Experience as the source of learning and development. New York: Prentice Hall, Inc., 1983. Р. 42. © 1983, перепечатаны и воспроизведены в электронном виде с разрешения Pearson Education, Inc.;
рис. 30.3 взят из книги: Honey P., Mumford A. The Manual of Learning Styles. 3rd revised ed. Peter Honey Publications, 1992.
В некоторых случаях мы не смогли выяснить, кто является владельцем материалов, защищенных авторским правом, поэтому будем благодарны любой информации, которая поможет нам в этом.
Предисловие
Британский статистик Джордж Бокс[1] (1919–2013) писал, что «в сущности, все модели являются неправильными, хотя некоторые из них полезны». Модели[2] неправильны в том, что они неизбежно носят обобщающий характер, но для каждого утверждения можно найти исключения. В то же время они полезны, так как помогают нам лучше понять мир.
Хорошо выстроенная бизнес-модель позволяет представить определенные знания и информацию в более понятном виде. Лучшие модели появлялись на протяжении многих веков, поэтому в книгу вошли не только современные модели, но и те, что были популярны тысячи лет назад.
Эта книга была написана с определенной целью: представить несколько лучших моделей, которые помогут развить ваши навыки, необходимые вам как менеджеру, а также навыки ваших