Справочник бизнесмена «Кросс-культурный подход в бизнесе». Alla Zelcer

нь, бизнес стал кочевым, он мигрирует по странам и континентам. Бизнесмены хотят расширяться и выводят свой бизнес в другие страны. Большие корпорации нанимают на работу высококвалифицированных коучей, аналитиков и психологов-консультантов, и не случайно, ведь ведение бизнеса за пределами их страны имеет много особенностей и основной из них является кросc-культурный фактор. Для бизнесменов малого и среднего звена в большинстве случаев наем таких сотрудников не представляется возможным, по нескольким причинам: первая – у них не достаточно информации и аргументов о надобности такого персонала, вторая: услуги профессионалов в данных областях, как правило, дорогостоящие. Проведя не мало брендинговых компаний и бизнес тренингов, ввиду информационного дефицита по данному вопросу, возникла необходимость донести до бизнесменов эту сверх важную информацию. В этой книге я подробно расскажу, что такое кросc-культурный подход в бизнесе и почему необходимо его учитывать для успешного ведения бизнеса за границей. Вам станет доступна информация благодаря которой, откроется понимание построения бизнес стратегии и ее благоприятное осуществление.

      Общие понятия о транскультурном (крос-культурном) подходе

      Словосочетание «кросс-культура» состоит из двух слов: «сross» и «сulture» в переводе с английского языка – «пересечение культур». /Википедия https://ru.wikipedia.org/

      Знание своей культурной специфики, а также специфики деловой культуры других этносов, национальностей, народов, цивилизаций становится колоссально важным, т. к. чем многообразнее культурное поле ведения бизнеса, тем выше репутационные риски, острее проявляются кросс-культурные различия, выше коммуникативные барьеры, критичнее требования к кросс-культурной компетенции менеджера.

      Допустим, русский ресторатор решил открыть ресторан во Франции, нужно ли ему учитывать кросс-культурный фактор? Это просто необходимо, причем этот фактор должен быть направлен не только на персонал, который будет работать в ресторане, но и на клиентскую аудиторию. Что я имею ввиду под аудиторией? Очень важно понимать на какого клиента ориентируется ресторатор? Это туристы? Местное население, то есть французы? Это русские эмигранты, живущие во Франции? Какая разница скажете Вы, кушать хотят все! А вот и нет, разница очень существенная, именно от правильно выстроенной стратегии относительно целевой аудитории и зависит успешность бизнеса!

      У каждой страны есть своя культура и особенности менталитета, поэтому транскультурный подход в ведении бизнеса в другой стране является самым важным фактором успеха бизнеса!

      Крос-культурный менеджмент

      Это понятие внедрилось в поле русского бизнеса совсем недавно, многие ошибочно относят его к кризис-менеджменту. В чем же отличия?

      Кpосс-культурный менеджмент направлен на решение следующих задач клиентов:

      1) помощь в управлении деловыми отношениями, возникающими в транскультурной среде, включающая, в т.ч., создание толерантного взаимодействия, успешных коммуникаций, условий плодотворного труда и прибыльного бизнеса на пересечении разных деловых культур;

      2) регулирование межкультурных конфликтов в бизнес-среде;

      3) развитие кросс-культурной компетенции собственников бизнеса, менеджеров, персонала.

      4) клиент-ориентирование на основе культурных и ментальных особенностей /Мясоедов С. П.,Борисова Л.Г

      «КРОСС-КУЛЬТУРНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ 3-е изд.»/

      Кризис-менеджер – это современная профессия, востребованная во многих крупных компаниях. Кризис-менеджер является специалистом, который способен вывести предприятие из состояния кризиса или банкротства. Он знает, как снизить финансовые риски предприятия и предупредить потери.

      Основные задачи кризис-менеджера:

      1. предотвратить состояние кризиса в компании, предприятии;

      2. вывести предприятие из кризиса или банкротства, если ситуация уже вышла из-под контроля.

      Теперь абсолютно понятно, что это две разные профессиональные направленности.

      Поэтому руководителям и международного, и регионального бизнеса целесообразно развиваться в вопросах кросс-культурного менеджмента и коммуникаций, а организациям – обучать персонал в этом направлении. Изучение кросс-культурной темы помогает менеджерам лучше узнать себя, идентифицировать свой культурный профиль, развить кросс-культурную компетенцию, а значит, избежать рисков, нежелательных последствий для бизнеса, карьеры и личной жизни, стать более успешными. Результатом пересечения разных культур могут быть серьезные конфликты, а также взаимное культурное и материальное обогащение, новые интересные идеи, открытия, полезные знания. Влияние культуры зачастую скрыто. Как показывает опыт, культурные различия видны при сравнении, контакте, взаимодействии представителей разных культур. Почувствовать эти различия можно, только слившись с новым обществом носителем отличной культуры. Мясоедов С. П.,Борисова Л.Г