Как принять правильное управленческое решение. Макс Базерман

на собственную абсолютную оценку или на оценку относительно среднего уровня – вместо того чтобы отнести себя к собственной референтной группе (Zell & Alicke, 2009). Концентрируясь на себе, человек преувеличивает свои способности и ограничения, забывая о том, что другие могут сталкиваться с аналогичными возможностями и препятствиями (Moore & Kim, 2003). Поэтому большинство людей считают себя счастливее других – ведь они не производят специальные замеры собственного уровня счастья по сравнению с другими (Klar & Giladi, 1999) – да и как они могли бы это сделать? Другое дело предприятия, которые не планируют исследования рынка, конкурентов и потенциальных соперников, – они могут заплатить высокую цену за это упущение (Moore, Oesch, & Zietsma, 2007). Недостаточно знать, например, что у тебя сильная команда. Она может столкнуться с еще более сильной командой. Самый лучший стартап не создаст плеер, который смог бы конкурировать с iPod.

      Несколько слов в пользу взвешенного принятия решений

      Некоторые исследователи полагают, что самоуверенность и сверхуверенность могут сослужить вам хорошую службу – особенно если оптимизм повышает психологическую устойчивость и способствует благополучию. Тэйлор и Браун (Taylor & Brown, 1988) предположили, что наши позитивные иллюзии о самих себе улучшают и защищают нашу самооценку, помогают любить себя, не пасовать перед трудными задачами и не сдаваться в сложных и непредсказуемых ситуациях. Тэйлор (Taylor, 1989) даже утверждает, что положительные представления хороши для физического и душевного здоровья. Позитивные иллюзии позволяют нам избегать когнитивных противоречий, поддерживать чувство контроля и веру в справедливый мир (Greenwald, 1980). Селигман (Seligman, 1991) предлагает выбирать сверхуверенных специалистов по продажам, считая, что их нереально высокий уровень оптимизма, который он называет «выученным оптимизмом», помогает им не сдаваться, получая отказы.

      Определенно, у позитивных иллюзий есть некоторые преимущества, включая повышенную способность справляться с неприятностями и умение убеждать других в своем ви́дении. Но нам не известно ни одного исследования, подтверждающего, что позитивные иллюзии, или, говоря более широко, излишняя самоуверенность позволяет принимать более качественные решения. Все совершенно наоборот.