Основа прочной платформы – продукт
Любите то, что вы производите
Создать платформу невозможно без искренней любви к тому, что вы делаете. Если вашим продуктом или проектом не восторгаетесь вы сами, как он может покорить сердца других людей? К тому же, действительно хороший продукт будет нуждаться в минимальных расходах на маркетинг и рекламу. Вспомните, как выводился на рынок первый IPhone. Стив Джобс сам был страстным поклонником своего детища, и это чувствовалось во всех его выступлениях. Поэтому людям не нужно было ничего продавать – продукцию компании Apple разбирали и продолжают разбирать как горячие пирожки.
Создавайте продукт, которым вы бы с удовольствием стали пользоваться сами. Подумайте о том, какие задачи и проблемы он может решить. IPhone – это не просто очередной гаджет. Это мечта Стива Джобса, которая нашла свое воплощение и стала осязаемой. Не ограничивайте полет своих мыслей и подумайте, чем бы вы хотели обладать, но чего еще нет на рынке? Ищите такие открытия в повседневной жизни, записывайте свои впечатления от разных мест и продуктов – анализируйте, чем вы остались недовольны и что хотели бы улучшить. Многие идеи лежат на поверхности, мы просто часто не обращаем внимания на них. Умение искать такие моменты и приводит к рождению гениальных идей.
Дайте людям больше, чем они ожидают
Миру не нужен миллион идей, миру нужны лучшие из них. Поэтому если вы придумали отличную идею, воплощая ее в жизнь, не довольствуйтесь принципом: «И так сойдет». Доведите продукт до совершенства перед тем, как отпустить в большое плавание – иначе вас неминуемо ждет провал.
Когда в 2010 году состоялся предпремьерный показ мюзикла «Человек-Паук», зрители, пришедшие на премьеру, находились в радостном предвкушении – ведь режиссером действа была Джуди Теймор, которая до этого поставила яркий и успешный мюзикл «Король Лев». Однако масштабная и дорогостоящая постановка закончилась провалом: спектакль начался с опозданием, сюжет был не до конца проработан, спецэффекты были совсем не эффектными – многие зрители ушли, не досидев до конца. Их разочарование было очень сильным, так как они ожидали гораздо большего.
Подумайте, какие чувства вы хотите вызвать у ваших клиентов или зрителей? Как можно изменить или доработать ваш продукт, чтобы он вызывал такие чувства? Как можно превзойти ожидания клиентов? Попробуйте начать с мелочей. Например, установите в холле офиса вашей компании фонтанчик, который бы помогал посетителям расслабиться и на несколько минут забыть о шуме мегаполиса. Или давайте вашим гостям магнитный бейдж, чтобы не повреждать булавкой ткань одежды.
Конечно, вы можете возразить, что есть такие факторы как дедлайн, нехватка ресурсов, опыта или чего-то еще, что часто приводит к выпуску «сырого» продукта. Однако в большинстве случаев это всего лишь отговорки. Если вы отбросите все страхи и сомнения, вы найдете решение любой проблемы.
Дайте своему продукту правильное имя
Название вашего продукта и его слоган – это один из важнейших маркетинговых инструментов, поэтому не жалейте на его создание времени и сил. Система PINC, которой руководствуются маркетологи и бренд-менеджеры, предполагает, что название бренда выполняет как минимум одну из четырех задач:
1. Обещает (Promise). Пример: «Самоочищающийся туалет для котов Omega Paw»
2. Интригует (Intrigue). Пример: Духи «Эйфория» от Calvin Klein
3. Определяет потребность (Need). Пример: Пищевая добавка «Истинное спокойствие»
4. Описывает содержание (Content). Пример: Сервисная компания «Транспортировка грузов для студентов»
Здесь действует то же правило, что и в журналистике: если читателя заинтересует заголовок статьи, он ее прочтет, если нет – закроет. Например, сервис онлайн-знакомств Yahoo! Personals вместо того, чтобы создать один из очередных банальных слоганов из серии: «Найди свою половинку, о которой всегда мечтал», сделал девизом всего одно слово – «Поверь», которое как нельзя лучше отображало то, чего ждут пользователи. В этом слове был заложен не только смысл проекта, оно оставляло место для волшебства и интриги, что стимулировало людей заполнять анкеты и становиться пользователями сервиса.
Создайте привлекательный дизайн
Привлекательный дизайн позволит значительно повысить шансы на успех продукта – ведь встречают все-таки по одежке. Определите, что нравится вашей потенциальной аудитории. При этом необязательно проводить сложные и дорогостоящие исследования. Например, Майкл Хайятт, готовясь к выступлению перед студентами, показывал слайды своей презентации дочкам-студенткам, чтобы узнать их мнение об оформлении.
Следите, чтобы внешний вид соответствовал внутреннему наполнению продукта или проекта. Позвольте себе потратить на дизайн максимум того, что вы