Эту мысль я хотел вложить в голову всех предпринимателей и маркетологов – стал консультировать, помогать компаниям продавать не только офлайн, но и онлайн. В 2006 году понял, что хочу масштабировать идею: сфокусировался на создании продукта, который помогал бы большому количеству людей быстро и просто запускать проекты по продаже товаров в интернете. Так появился «Адвантшоп». Сегодня это одна из сильнейших платформ для создания интернет-магазинов, и мы продолжаем совершенствоваться: развиваемся, учимся, выпускаем новые версии и предлагаем готовые решения для рынка.
Все эти годы я по крупицам собирал знания об идеальной модели онлайн-продаж. Очень скоро я понял: чтобы успешно продавать в интернете, недостаточно иметь под рукой набор инструментов. Нужно понимание, как это все работает. Поэтому я стал делать курсы, записывать обучающие видео, которые помогают предпринимателям и маркетологам разобраться, как устроен рынок электронной коммерции. В этой книге я решил собрать основополагающие идеи, которые помогают предпринимателям зарабатывать в интернете.
Со многими из наших клиентов я общаюсь лично, а еще встречаюсь с коллегами на конференциях. И вот с какой популярной мыслью я столкнулся: люди верят в «волшебную таблетку», которая может дать им быстрый и точный результат. Раньше такой «таблеткой» была SEO, потом контекстная реклама, лендинги, социальные сети, сейчас – таргет и чат-боты. Людям легко поверить в одну простую идею, которая позволит им продавать.
Печально, что предприниматели продолжают верить в технологии спама, которые я ненавижу. Горы мусорных писем валятся к нам на имейлы, назойливые звонки сотрясают наши телефоны, непрошеные рассылки засоряют уже и мессенджеры. Маркетологи снова и снова убеждают предпринимателей, что это работает.
Я хочу избавить вас от иллюзий: когда вы думаете, что есть волшебный инструмент для успешных продаж, – это заблуждение. Дело не в инструментах. Когда вы думаете, что маркетологи разбираются в продажах лучше, чем вы, – это заблуждение. Да, они разбираются в каких-то инструментах. Но вы лучше разбираетесь в своем продукте, лучше разбираетесь в своей аудитории. Это важнее инструментов, которые быстро меняются и работают нестабильно.
Когда вы думаете, что добьетесь успеха, следуя чьей-то инструкции, – это заблуждение. Можно попробовать шаблонные сценарии, чтобы чему-то научиться и протестировать гипотезу. Но вы должны понимать, что работаете в агрессивном поле, где найденный сегодня ответ завтра может не работать.
В этой книге нет простых рецептов. Но в ней есть база, которая поможет вам понять суть онлайн-продаж. Поможет вам вывести собственную формулу успеха, если вы будете брать актуальные переменные и подставлять их к постоянным величинам. После того как вы прочитаете «Трафик и воронку» и выполните небольшие задания в конце глав, вы сможете самостоятельно организовать продажи товаров и услуг в интернете.
Это не еще одна книга об интернет-рекламе, хотя, описанные здесь технологии помогут вам привлекать больше клиентов. Это не еще одна книга про конверсию, но вы поймете, как превратить еще больше посетителей своих страниц в покупателей. Это не еще одна теоретическая книга про маркетинг. Это книга про стратегию, про то, как шаг за шагом добиваться результата в онлайн-продажах.
Но главный вопрос, на который вы найдете здесь ответ, – «Как управлять интернет-продажами и выигрывать в онлайн-битве за клиента?». Неважно, какой сейчас год и какие сегодня используются технологии. Принципы, позволяющие вам выигрывать борьбу за клиента, – это вечнозеленые идеи, которые будут работать всегда, так как основа этих принципов – это отношения с клиентом.
Мне нравится сравнение образования с книжной полкой. Академические знания и навыки – это полка, а ваш личный и профессиональный опыт – книги, которые вы потом туда ставите. Если полки нет, то книги будут лежать кучей, без всякой системы. Издание, которое вы держите в руках, тоже может стать отличной «полкой». Вам останется лишь расставить на ней свои «книги» и сделать свой онлайн-бизнес.
К нам каждый день приходят начинающие предприниматели – парни и девушки, которые хотят продавать онлайн товары или услуги. С помощью конструктора «Адвантшоп» они легко могут создать свой интернет-магазин, лендинг или воронку, настроить продажи в соцсетях и поисковых системах. Мы даем им множество инструментов, но все они бесполезны без понимания того, как устроены онлайн-продажи. Запуск сайта не означает, что кто-то автоматически будет там покупать. Реклама в популярных соцсетях не будет работать, если вы не настроите ее на свою целевую аудиторию. Классическая ошибка новичков в том, что инструментами они пытаются подменить стратегию. Люди рассуждают примерно так: «Мне нужен Телеграм – говорят, он сейчас неплохо работает». Вопрос не в том, как работает инструмент, а как мы его используем.
– Мой автомат не попадает в цель.
– А мой попадает. Слушай, а ты автоматом, который не попадает, целишься в мишень?
– А что, надо целиться, да?
Вы можете выбрать какую-то площадку для продвижения