Неудобные разговоры. Как общаться на невыносимо трудные темы - Брюс Паттон
| Автор: | Брюс Паттон |
| Издательство: | Эксмо |
| Серия: | Психология общения. Новое оформление |
| Жанр произведения: | Самосовершенствование |
| Год издания: | 1999 |
| isbn: | 978-5-04-155792-8 |
Как повлиять на поведение начальника, если он придирается к вам по мелочам? Как поговорить с мужем об охладевших отношениях? Как объяснить ребенку, что покупка нового компьютера откладывается на неопределенный срок? Мы пытаемся избежать неудобных разговоров и даже хвалим себя за стойкость. Но мы теряем больше, если молчим и терпим. Эта книга, основанная на 15-летнем исследовании в Гарварде, поможет вам плодотворно общаться с разными людьми в разных ситуациях. Она научит вас: – сосредотачиваться на том, что вы слышите, а не на том, что говорите; – смотреть на ситуацию с разных сторон и занимать позицию «и», а не «или»; – блокировать нападки и ухищрения собеседника; – искренне слушать, проявлять эмпатию и наконец перестать откладывать неудобные разговоры на потом!