Повышение качества пассажирских перевозок общественным автомобильным транспортом в городском сообщении - Вячеслав Епифанов
| Автор: | Вячеслав Епифанов |
| Издательство: | КноРус |
| Серия: | |
| Жанр произведения: | Техническая литература |
| Год издания: | 2020 |
| isbn: | 978-5-4365-5500-3 |
В монографии изложен системный подход к повышению качества городских пассажирских автомобильных перевозок на основе оценки удовлетворенности потребителей. Выполнен анализ организации пассажирских автомобильных перевозок и их качества в городе со средней численностью населения. Разработано функциональное моделирование процесса обеспечения качества городских пассажирских автомобильных перевозок с применением методологии IDEF0. Представлена методика оценки удовлетворенности потребителей качеством перевозок. Обоснованы мероприятия, направленные на улучшение качества перевозок в г. Ульяновске. Книга предназначена для специалистов, работающих в области пассажирских перевозок, а также может быть полезна для студентов, аспирантов и преподавателей.