Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks - Говард Бехар
| Автор: | Говард Бехар |
| Издательство: | Альпина Диджитал |
| Серия: | |
| Жанр произведения: | Управление, подбор персонала |
| Год издания: | 2012 |
| isbn: | 9785961436648 |
О том, что компания должна рассматривать и своих сотрудников, и своих клиентов прежде всего как людей, тогда все остальное придет само собой. Если руководитель относится к сотрудникам как к партнерам, а не как к одному из ресурсов, те добиваются фантастических результатов, если он видит в клиентах не источник дохода, а людей, которым он оказывает услугу, те возвращаются снова и снова.