Ивент-агентство «Альфа» на грани краха: Правила построения эффективной сервисной компании - Марина Корсакова
| Автор: | Марина Корсакова |
| Издательство: | |
| Серия: | |
| Жанр произведения: | Управление, подбор персонала |
| Год издания: | 2012 |
| isbn: | 978-5-9614-2685-4 |
Как избежать управленческих ошибок и построить эффективную сервисную компанию? В книге, написанной в жанре «бизнес-фикшн», на примере героев – сотрудников сервисного Агентства «Альфа», рассказывается о проблемах проектного управления, построения внутренних коммуникаций, управления маркетингом, автоматизации производственных процессов. В первой части каждой главы, маркированной «AS IS» (как есть), описаны «болезни» Агентства «Альфа». Среди них и формальная, не способствующая мотивации, корпоративная культура; и неумелое управление дебиторской задолженностью; и беспомощная стратегия маркетинга и продаж; и неэффективное корпоративное обучение. После того как «диагноз» поставлен, во второй части каждой главы – «TO BE» (как должно быть) – дан подробный план лечения «болезни».