Офигенно! - Анета Коробкина
| Автор: | Анета Коробкина |
| Издательство: | Эксмо |
| Серия: | Top Business Awards |
| Жанр произведения: | Маркетинг, PR, реклама |
| Год издания: | 2020 |
| isbn: | 978-5-04-107806-5 |
Как удержать клиента и настроить его на совершение дополнительных покупок? Секрет кроется в грамотном сервисе! Чтобы стать лидером на рынке, необходимо понимать людей, которых интересуют ваши услуги. Автор книги Анета Коробкина является сертифицированным коучем (ICC) и спикером КА World в сфере гостеприимства. С помощью этой книги вы не только познакомитесь с примерами ее работы в международных сетях Hyatt Hotels, Corinthia Hotels и Radisson Hotel Group, но и научитесь применять лучшие рекомендации на практике. Анета убеждена: ориентированность на клиентский сервис – это впечатления на пять звезд.