Коммуникации в управлении: влиять или воздействовать? - Александра Козлова
| Автор: | Александра Козлова |
| Издательство: | Русская школа управления |
| Серия: | |
| Жанр произведения: | Самосовершенствование |
| Год издания: | 2019 |
| isbn: | 978-5-91485-040-8 |
Успех менеджера в значительной степени зависит от наличия у него навыков делового общения. Руководитель должен оценивать эффект и последствия собственных коммуникаций. Его цель – не просто воздействовать на подчиненных, клиентов и партнеров, а влиять, то есть воздействовать осознанно, целенаправленно, результативно. Эта книга поможет вам расширить свой арсенал влияния. Авторы – известные бизнес-тренеры, эксперты в области управления сложными коммуникациями (переговоры, конфликты, групповая медиация) – поделятся своим опытом. В книге вы найдете теоретические обобщения и практические примеры, сможете примерить на себя наиболее эффективные технологии.