Основы культуры профессионального общения - Лилия Анатольевна Рачеева
| Автор: | Лилия Анатольевна Рачеева |
| Издательство: | Дашков и К |
| Серия: | Среднее профессиональное образование (Дашков и К) |
| Жанр произведения: | |
| Год издания: | 2023 |
| isbn: | 978-5-394-04926-2 |
В учебнике изложены основы этики и культуры делового общения в сфере обслуживания и их специфика в профессиональной деятельности парикмахера. Рассматриваются психологические аспекты деловых коммуникаций, различные средства, техники и приемы эффективного общения, тактика поведения в конфликтных ситуациях. Приводятся эстетические требования к услугам парикмахера, правила обслуживания населения, правила организации рабочего пространства, прогрессивные формы обслуживания. В учебник включены вопросы и творческие задания по изучаемым темам, задания к практическим занятиям, содержащим деловые игры, тренинги, круглые столы и проекты. Учебник соответствует требованиям ФГОС СПО по профессии «Парикмахер». Для студентов среднего профессионального образования, обучающихся по профессии «Парикмахер» и специальности «Парикмахерское искусство».