Врач vs пациент: практическое руководство по бесконфликтному общению. Говори свободно, конфликтовать не модно - Ирина Александровна Клопова
| Автор: | Ирина Александровна Клопова |
| Издательство: | Издательские решения |
| Серия: | |
| Жанр произведения: | Юриспруденция, право |
| Год издания: | 0 |
| isbn: | 9785005611819 |
Цель этой книги – показать, как решать конфликты в зародыше, как более эффективно построить врачебный прием так, чтобы пациент возвращался к вам снова и снова. Умение правильно разговаривать – soft skills любого современного врача. Здесь собраны все самые эффективные техники, методы и приемы, которые помогут вам «гасить» претензии в начальной стадии: выберите один, самый удобный, или попробуйте все. Эта книга – практическое пособие. Все примеры взяты из вашей врачебной жизни.