Системы качества управления персоналом. (Монография). Учебное пособие - Николай Степанович Николаев
| Автор: | Николай Степанович Николаев |
| Издательство: | КноРус |
| Серия: | |
| Жанр произведения: | Экономика |
| Год издания: | 2021 |
| isbn: | 9785436551975 |
Пособие посвящено рассмотрению систем менеджмента качества, построенных по основным международным стандартам, с детальным изучением роли персонала организации, участвующем в реализации этих систем. Поскольку персонал является основным звеном в процессе внедрения и использования СМК, то его активное участие в работе подобных систем является залогом успеха в повышении эффективности и результативности деятельности организации. Пособие построено с использованием системного принципа, позволяющего исследовать все области деятельности персонала в СМК, однако основное внимание уделено вопросам целеполагания при построении СМК, оценке удовлетворённости персонала, инструментам управления и контроля качества. Пособие предназначено, в первую очередь, для студентов специальности «Управление персоналом», а также для преподавателей и студентов экономических и других специальностей, изучающих дисциплины, связанные с управлением качеством.